| "Out of credit" (Hết credit) | Pool hoặc phân bổ áp dụng đã hết. | Nhờ Owner/Admin kiểm tra phân bổ; top-up hoặc thay đổi vòng đời gói chỉ do bên vận hành SotaAgents thực hiện. |
| "This organization is inactive" | Dùng thử đã hết hạn hoặc admin đã tạm dừng tổ chức. | Chủ sở hữu nâng cấp gói hoặc kích hoạt lại tổ chức. |
| Đăng nhập liên tục bị chuyển hướng | Token cũ bị lưu trên trình duyệt. | Đăng xuất, xóa dữ liệu trang web cho tên miền, rồi đăng nhập lại. |
| Trợ lý không dùng tài liệu vừa thêm | Knowledge Base app/connector chưa bật, chưa index hoặc capability chưa được yêu cầu. | Kiểm tra trạng thái app/provider và indexing, rồi yêu cầu rõ Knowledge Base trong chat. |
ORG_IP_DENIED | Địa chỉ hiện tại nằm ngoài các rule IP đang bật của tổ chức. | Chuyển sang mạng được phép hoặc nhờ admin sửa CIDR rule. |
| Trợ lý ngừng dùng một công cụ vốn hoạt động trước đó | Nhà cung cấp đã đổi tên hoặc tham số của công cụ. | Workspace admin nhấn Refresh tools trên server MCP tương ứng. |
| "Tool call failed: not authorized" | Token đã lưu của server MCP hết hạn hoặc bị thu hồi. | Workspace admin ngắt kết nối và kết nối lại server MCP. |
| Email mời không tới hộp thư | Bị lọc vào thư rác (spam) hoặc sai địa chỉ email. | Gửi lại lời mời, hoặc sao chép liên kết lời mời và chia sẻ trực tiếp. |
| Tôi xem được workspace nhưng không sửa được gì | Bạn là Workspace Member và không có quyền quản trị. | Nhờ workspace admin cấp vai trò Workspace Admin nếu bạn cần quyền cấu hình. |
| Ứng dụng đã cài đặt không hiển thị trong workspace | Đúng environment đã bị gỡ hoặc không khả dụng, một override đã tắt ứng dụng ở workspace, hoặc vai trò của bạn không có quyền truy cập. | Nhờ admin tổ chức kiểm tra environment đã cài, rồi kiểm tra override trong thẻ Apps và vai trò của bạn. |
| Credit Logs hiển thị mức sử dụng ứng dụng bất thường | Một ứng dụng đang được bật ở workspace mà bạn không dự kiến. | Kiểm tra thẻ Apps của workspace và tắt ứng dụng không cần hoạt động. |
