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title: "トラブルシューティング"
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locale: "ja"
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# トラブルシューティング

| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
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| 「Out of credit」 | 適用される pool または allocation が尽きています。 | Owner/Admin に allocation を確認してもらいます。Top-up や plan lifecycle の変更は SotaAgents 運営チームのみです。 |
| 「This organization is inactive」 | トライアルの期限切れ、または管理者による組織の一時停止です。 | Owner がアップグレードまたは再有効化します。 |
| サインインがリダイレクトを繰り返す | ブラウザに古いトークンが残っています。 | サインアウトし、対象ドメインのサイトデータを削除してから再度サインインします。 |
| 追加したドキュメントをアシスタントが使わない | Knowledge Base app/connector が未導入・未有効、未 index、または capability が未選択です。 | App/provider と indexing status を確認し、chat で Knowledge Base を明示します。 |
| `ORG_IP_DENIED` | 現在の address が有効な organization IP rule の外です。 | 許可 network に移動するか、org admin に CIDR rule 修正を依頼します。 |
| 以前は使えていたツールをアシスタントが使わなくなった | プロバイダー側でツール名や引数が変更されました。 | ワークスペース管理者が MCP サーバーの「Refresh tools」をクリックします。 |
| 「Tool call failed: not authorized」 | MCP サーバーの保存済みトークンが期限切れ、または失効しています。 | ワークスペース管理者がサーバーを切断し、再接続します。 |
| 招待メールが届かない | 迷惑メールに振り分けられたか、アドレスの入力ミスです。 | 招待を再送するか、招待リンクをコピーして直接共有します。 |
| ワークスペースは見えるが何も変更できない | 管理者権限のない Workspace Member です。 | 設定変更が必要な場合は、ワークスペース管理者に Workspace Admin の付与を依頼します。 |
| インストール済みアプリがワークスペースに表示されない | 対象 environment が利用不能またはアンインストール済み、workspace override で無効、あるいはロールにアクセス権がありません。 | 組織管理者にインストール済み environment の確認を依頼し、Workspace → Apps の override と自分のロールを確認します。 |
| Credit Logs に想定外のアプリ利用が記録されている | 想定していないワークスペースでアプリが有効になっています。 | ワークスペースの Apps タブを確認し、不要なアプリを無効化します。 |